Ein Hotelbetriebsleiter ist für die Überwachung des Betriebs und die ordnungsgemäße Zuweisung von Ressourcen zuständig. Er sorgt dafür, dass die einzelnen Abteilungen ihre Ziele erreichen. Beaufsichtigt die im Hotel tätigen Mitarbeiter, um sicherzustellen, dass alle Kunden ein positives Erlebnis haben. Er löst interne Probleme, wenn sie auftreten, und hat häufigen Kontakt mit Kunden, um Beschwerden zu bearbeiten.

Hauptverantwortlichkeiten des Bewerbers:

• Überwacht und koordiniert aktiv den Prozess der Durchführung von Maßnahmen, die zur Gewährleistung der Kundenzufriedenheit erforderlich sind.
• Kommuniziert mit Managern und Mitarbeitern in Schlüsselpositionen und handelt entsprechend, um die richtige Einstellung zu vermitteln, die es ermöglicht, Probleme und Risiken zu minimieren und zur Steigerung der Effizienz des Hotels beizutragen.
• Beaufsichtigt das Personal, um sicherzustellen, dass alle Abteilungen den Gästen helfen und die Einrichtungen allen Anforderungen entsprechen.
• Versteht und löst Beschwerden von Gästen.
• Koordiniert die Bemühungen mit externen Parteien (Reisebüros, Veranstaltungs-/Konferenzplaner usw.).
• Er überwacht und inspiziert systematisch die Einrichtungen und sorgt für die strikte Einhaltung der Gesetze (Gesundheits- und Sicherheitsstandards) und Vorschriften und informiert den Hotelmanager rechtzeitig und zuverlässig.
• Erstellung von Berichten über die Fortschritte der Abteilungen und die Ziele des Hotels.

Hauptqualifikationen des Bewerbers:

• Bachelor-Abschluss oder gleichwertiger Abschluss in Gastgewerbe, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich.
• Master-Abschluss oder gleichwertiger Abschluss in Gastgewerbe, Betriebswirtschaft oder einem einschlägigen Fachgebiet.
• Vier bis zehn Jahre einschlägige Erfahrung im Management eines 5-Sterne-Luxushotels oder in einer ähnlichen Funktion.
• Fließende Beherrschung der englischen Sprache; Kenntnisse in anderen Sprachen sind von Vorteil (vorzugsweise Deutsch).
• Kenntnisse der Hotelverwaltungssoftware (Protel) sind von Vorteil.

Die wichtigsten Fähigkeiten und Werte des Bewerbers:

• Integrität und Vertraulichkeit.
• Ausgezeichnete organisatorische und analytische Fähigkeiten sowie mathematisches Denken und Kritikfähigkeit.
• Fähigkeit, Ideen zu entwickeln und effektive Problemlösungsfähigkeiten.
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Überzeugungsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, Einfluss zu nehmen.
• Ausgezeichnete Fähigkeiten im Umgang mit Kunden und eine unternehmerische Denkweise.
• Sie sind zuverlässig, können mehrere Aufgaben gleichzeitig erledigen und sind belastbar.
• Hervorragende Führungsqualitäten und viel Liebe zum Detail.